Tom şi soţia sa Maria, au o fiică ce este căsătorită cu un italian şi locuiesc acum la Milano; iar cuplul aşteaptă un copil de anul nou. Atât Tom cât şi Mary abia aşteaptă să-şi petreacă timpul cu fata lor şi nepoata şi doresc să-şi planifice o vizită de mai lungă durată. Ei s-au înscris la un curs de italiană pentru începători, astfel ca să poată comunica cu familia şi prietenii fetei din Italia.

Tom are o dificultate vizuală şi citeşte în Braille, el preferă să primească informaţia în mod electronic prin email, el şi-a instalat acasă pe PC un soft care citeşte textul de pe ecran astfel încât să-l audă.

Pentru început clasa de limbă italiană implică lucrul pe perechi, iar Tom lucrează alături de soţie. Mai recent, clasa a solicitat să lucreze în grupuri iar Tom consideră că este greu de lucra. Este puţin stingherit deoarece Maria trebuie să-i citească totul sau să îi descrie ce poze sunt folosite în activităţile de învăţare. El consideră că în grupul său se simte nevoia de mai multă practică (şi pentru banii daţi) la curs de când se pierde destul de mult timp de când Maria trebuie să-i citească totul înainte de a începe.

Profesoara a avut experienţa de a lucra cu persoane cu diferite probleme, dar niciodată nu a lucrat înainte cu cineva care să aibă dificultăţi vizuale. Ea şi-a exprimat grija faţă de progresul pe care îl face Tom la cursul său şi impactul pe care îl are asupra grupului; ea a oferit câteva sugestii pentru a rezolva toate problemele atât pentru Tom cât şi pentru colegii săi.

• Colegiul avea la dispoziţie o maşină Braille care este folosită pentru producerea materialelor de lecţii într-un format accesibil pentru Tom. Colegiul are un administrator care poate lucra cu acest dispozitiv, astfel că profesoara a fost încurajată să ofere materialele relevante pentru a fi tipărite în Braille. Multe din aceste materiale pot rămâne viitorilor membrii care le vor solicita.
• În urma discuţiei cu Tom şi Maria, profesoara a aranjat să ofere în avans materialele relevante ale cursului în format electronic. Acest lucru îi va permite lui Tom să folosească cititorul de ecran al PC-ului său pentru a accesa informaţiile referitoare la fiecare lecţie înaintea activităţilor de grup – astfel că acest lucru îi permite lui şi lui Maria să aibă mai mult timp pentru practică!

Două persoane cu aceeaşi dizabilitate pot avea diferite efecte. Mai mult, efectele unei dizabilităţi pot fi similare cu efectele alteia (spre exemplu, elevii surzi şi elevii autişti pot avea dificultăţi în folosirea limbajului abstract).